FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

DVORE est une plateforme vous permettant de facilement créer votre site web ou votre commerce électronique.

DVORE PRO est un progiciel de gestion (ERP) vous permettant d’intégrer des fonctionnalités conçues sur mesure et des modules de gestion centralisant les opérations de votre entreprise à un même endroit. Ceux-ci peuvent être personnalisés pour une entreprise ou encore une industrie spécifique.

Oui, les sites web conçus depuis la plateforme DVORE peuvent être en français et/ou en anglais.

Oui, DVORE est 100% multilingue, il est donc possible d’ajouter une 3e et même une 4e langue.

Débutez avec DVORE en cliquant ici ou contactez l’un de nos conseillers qui saura vous guider dans la création de votre compte et dans l’évaluation de vos besoins.

Référencement

Oui, pour bien vous positionner, DVORE structure automatiquement votre contenu, vos titres de pages et vos liens selon les critères de Google et Bing. Vous serez également guidé pour ajouter des descriptions (meta données) à chacune de vos pages, afin qu’elles soient bien répertoriées sur les moteurs de recherche.

Paiements et livraison des produits

Oui, vos clients pourront effectuer des paiements par carte de crédit Visa, Masercard ou American Express. Nos sites web transactionnels sont intégrés avec les passerelles de paiement Stripe, Monetico ou Paypal (à venir).

Oui, nos sites web transactionnels sont intégrés avec Poste Canada pour les livraisons (à venir). Vos clients recevront un numéro de suivi afin de suivre leurs commandes.

Coûts

Les coûts mensuels de la plateforme débutent à 29$/mois. Il est également possible d’ajouter des fonctionnalités créées sur mesure pour vous et vos clients ou d'intégrer votre site web à vos outils de gestion et de marketing actuels. Discutez-en avec l’un de nos experts DVORE pour en connaître les coûts mensuels!

Non, vous n’avez uniquement qu’à débourser pour vos frais d’abonnement mensuels! Il est toutefois possible, avec DVORE PRO, d’ajouter différents modules de gestion personnalisés à votre site web et votre tableau de bord. Discutez-en avec l’un de nos experts!

Langues

Oui, l’administration de votre site web peut être en français.

Oui, l’administration de votre site web peut être en anglais.

Oui, les courriels de confirmation de commande, d’ouverture de compte, de confirmation d’expédition de la commande, etc. peuvent être traduits en français.

Oui, les courriels de confirmation de commande, d’ouverture de compte, de confirmation d’expédition de la commande, etc. peuvent être traduits en anglais.

Oui, les courriels de confirmation de commande, d’ouverture de compte, de confirmation d’expédition de la commande, etc. peuvent être traduits dans d’autres langues.

Oui, vos produits peuvent être ajoutés en français. Créez vos fiches de produits en intégrant simplement le contenu en français, fini les pages dupliquées!

Oui, vos produits peuvent être ajoutés en anglais. Créez vos fiches de produits en intégrant simplement le contenu en anglais, fini les pages dupliquées!

Oui, vos produits peuvent être ajoutés en d’autres langues au besoin.

Oui, les articles de blogues peuvent être ajoutés en français.

Oui, les articles de blogues peuvent être ajoutés en anglais.

Oui, les articles de blogues peuvent être ajoutés en d’autres langues au besoin.

Personnalisation de la plateforme

Oui! Avec DVORE PRO, greffez à votre plateforme de commerce électronique des modules qui vous permettront de centraliser vos opérations et d’améliorer les processus internes de votre entreprise, tels la gestion des commandes, la gestion des relations clients et la gestion de l’inventaire, etc.

Questions techniques

“Beta” réfère à la version à laquelle se situe présentement la plateforme DVORE. Ce qui veut dire que vous pourrez constater son évolution avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, ainsi qu’une amélioration constante de sa performance.

Nos sites Web sont supportés par les navigateurs Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, ainsi que par tous les navigateurs récemment mis à jour.

Nos sites web sont supportés par Internet Explorer uniquement au niveau de l’affichage du contenu, puisque même Microsoft ne supporte plus ce navigateur depuis quelques années maintenant. Les animations DVORE respectent les nouvelles normes afin d’assurer un bon référencement dans les moteurs de recherche et parfois, ces animations ne sont pas supportées par les navigateurs plus anciens. Nous ne pouvons donc confirmer que les animations fonctionneront parfaitement sur Internet Explorer 11.

Les sites web DVORE sont hébergés en infonuagique (cloud). C’est-à-dire que vos données seront stockées sur un “nuage” via Internet, plutôt que sur un serveur. L’avantage est que la capacité de stockage de vos données est personnalisée selon vos besoins et vos données sont sauvegardées automatiquement. De plus, elles pourront être téléchargées en tout temps et vous pourrez donc y accéder de partout et à partir de n’importe quel appareil.

Non, puisque l’hébergement des sites web DVORE est en infonuagique toutes vos données sont automatiquement sauvegardées. Les données pourront être téléchargées en tout temps et vous pourrez donc y accéder de partout et à partir de n’importe quel appareil.

Oui, dans les cas où une erreur surviendrait, il sera possible de récupérer vos données en revenant à une version précédente de la plateforme. Nous conservons l’entièreté des versions antérieures des sites web même après l'apparition et la mise en place de versions plus récentes (à venir).

Non, suite à votre abonnement, vous obtiendrez un sous-domaine DVORE gratuit. Par exemple, site.dvoreapp.com est un sous-domaine. Il est également possible, moyennant un frais annuel de 20$/an, d’obtenir un nom de domaine personnalisé (.ca, .com, .net) Par exemple, site.ca est un nom de domaine personnalisé.

Oui, il sera possible de rediriger votre nom de domaine vers les serveurs de DVORE. Il sera même possible de le faire vous-même depuis l’administration de votre site web en suivant quelques étapes faciles. Nos conseillers DVORE peuvent également vous assister si nécessaire.

Oui, tous nos sites web DVORE sont sécurisés par un certificat SSL (certificat de sécurité). Vos sites web seront donc en HTTPS qui possède une encryption de 256 bits.

Oui, toutes les données sensibles (par exemple, un numéro de carte de crédit) seront toujours encryptées dans notre base de données.

Mises à jour de la platforme

Oui, vous bénéficierez automatiquement des nouvelles fonctionnalités disponibles pour améliorer votre marketing ou augmenter votre productivité.

Oui, les mises à jour sont gratuites et il n’y a aucun frais de maintenance. Contrairement aux CMS installés avec des modules ou des “plugins” à mettre à jour constamment, toutes les mises à jours sont faites de manière transparente et sans aucun frais.

Non, nous garantissons que la plateforme demeura rapide et sans modules superflus pour la ralentir. Votre contenu sera également optimisé pour offrir la meilleure expérience client et une vitesse de chargement incomparable.

Courriels

Oui, nous offrons la gestion et l’hébergement de vos courriels pour un tarif de 3$/mois par compte courriel de 2go. Vous pourrez, par exemple, avoir une adresse courriel info@macompagnie.ca